F. A. Q. F. A. Q.

Foire Aux Questions- Frequently Asked Questions

0 - Vous ne parvenez pas à être identifié alors que vous tapez votre bon pseudo et votre bon mot de passe... La page affiche «Erreur Login ou Mot de Passe incorrect»
0' - It's impossible for you to enter the member area even when typing your login and password... The error is «Error Invalid password or login»

1 - Vous ne parvenez pas à devenir membre de gagonline car vous ne recevez pas le mail de validation
1' - It's impossible for you to become member of gagonline because you do not receive the validation mail

2 - Vous avez un problème d'impression avec les diplômes
2' - The diplomas can't be printed normally

3 - Vous avez envoyé un diplôme et le destinataire ne l'a pas reçu
3' - You've sent a diploma to someone and the addressee didn't receive it

4 - Vous souhaitez nous contacter pour signaler une erreur, un dysfonctionnement, proposer quelque chose
4' - You wish to contact us to bring our attention on mistakes, bugs, malfunctions, or to suggest something

5 - Vous êtes abonné AOL et rien ne fonctionne sur le site
5' -You are an AOL customer, and nothing seems to work on the website

 

VOUS ENTREZ VOTRE LOGIN ET PASSWORD CORRECTEMENT, MAIS LA PAGE AFFICHE «ERREUR LOGIN OU MOT DE PASSE».

Votre problème vient du fait que vous n'avez pas cliqué sur le lien présent dans l'e-mail qui vous a été envoyé à l'adresse e-mail que vous avez spécifié lors de votre enregistrement comme membre.
Forcément, si l'adresse e-mail que vous avez entrée est fausse, vous ne pourrez jamais utiliser les diplômes à la demande de Gagonline... Je vous laisse en tirer la conclusion qui s'impose !
Si vous êtes abonné AOL, voyez pourquoi rien ne fonctionne au paragraphe 5.

EVEN WHEN TYPING YOUR LOGIN AND PASSWORD CORRECTLY, THE PAGE DISPLAYS THE MESSAGE «ERROR INVALID PASSWORD OR LOGIN».

Your problem comes from the fact that you didn't click on the link inside the email that has been sent to the email address you typed when registering.
Of course, if the email address you type is wrong, then you won't be able to become a member and then you won't be able to make your own diplomas, Too bad!
If you are an AOL customer, please look at the 5' section mark

 

VOUS NE RECEVEZ PAS LE MAIL DE VALIDATION QUI VOUS PERMETTRAIT DE DEVENIR MEMBRE DE GAGONLINE...

Si vous ne recevez pas d'e-mail de validation dans les 15 minutes qui suivent votre inscription, vous pouvez vous réinscrire avec un autre login et cette fois, vous devriez recevoir le courrier de validation comportant le lien à visiter pour valider votre inscription.

Toutefois, il arrive qu'après cette deuxième tentative, le courrier de validation ne vous parvient toujours pas. Ceci provient probablement du fait que votre fournisseur d'accès, sous prétexte de lutte anti-spam, a blacklisté le domaine d'émission des mails de Gagonline.com

L'archétype de ces fournisseurs d'accès aux manières peu orthodoxes est AOL.

Si vous êtes abonné AOL, sachez que vous ne pouvez plus recevoir de mails d'abonnés ayant une adresse Tiscali par exemple, ce qui démontre bien qu'il y a un sérieux problème avec America Online qui peut être qualifié de provider peu scrupuleux...

Bref, si vous ne recevez pas ce mail de confirmation, la chose à faire est la suivante: résiliez votre abonnement à AOL et prenez un vrai fournisseur d'accès à Internet, comme Tiscali, Free, Tele2.fr, 9Online, etc...

Il existe une autre solution, moins "difficile" car AOL ne va pas vous laisser partir aussi facilement que ça. La solution la plus simple consiste à ouvrir chez Hotmail.com ou chez Yahoo.fr un compte. L'ouverture de ce compte - totalement gratuite- vous permettra l'octroi d'une nouvelle adresse internet ...@yahoo.fr ou ...@hotmail.com
Naturellement, si vous utilisez cette nouvelle adresse ...@yahoo.fr ou ...@hotmail.com pour vous inscrire sur Gagonline ou sur un autre site internet, il ne faut pas oublier de vous connecter au site de hotmail ou yahoo pour aller y vérifier votre courrier et cliquer sur le lien présent dans votre mail de validation.

Pour vous créer une nouvelle adresse e-mail ...@yahoo.fr, cliquez ici puis cliquez sur le lien "Créez votre yahoo mail"
Pour vous créer une nouvelle adresse e-mail ...@hotmail.com, cliquez ici puis sur cliquez sur l'onglet " New Account Sign-Up"

Vous pourrez à l'avenir vous servir de cette nouvelle adresse e-mail pour tout et partout, car ces adresses sont protégées de façon très efficace contre le spam et les virus. Donc, ce sera tout bénéfice pour vous puisque, je le rappelle, tout cela sera totalement gratuit!

Enfin, une fois muni de votre nouvelle adresse e-mail flambante neuve, inscrivez-vous sur Gagonline et faites vos diplômes!

 

IT'S IMPOSSIBLE FOR YOU TO BECOME MEMBER OF GAGONLINE BECAUSE YOU DO NOT RECEIVE THE VALIDATION MAIL

If you do not receive the validation e-mail 15 minutes after your registration, then you can re-register with another login, and this time, you should receive the validation mail containing the validation link.

However, it happens sometimes that after this second try, the validation mail still does not reach you. The reason is most likely coming of the fact that your internet provider, with the excuse of anti-spam fighting, has blacklisted the mail server of Gagonline.com

The archetype of these bad internet provider is AOL.

If you are an AOL customer, you should know that some of the persons that are trying to reach you by mail at your AOL email address CAN'T ACTUALLY DO IT because of the AOL blacklisting! ...

To cut a long story short, if you're not receiving the confirmation mail, here is what you should do: TERMINATE YOUR AOL ACCOUNT and choose a real internet provider!

Well... There is also another way to solve this problem, a little bit"more soft " solution because AOL won't let you quit so easily. The simplest solution consist in signing in an account at Hotmail.com or at Yahoo.com. With this Hotmail or Yahoo account- totally free- you'll have a new email address like ...@yahoo.com or ...@hotmail.com

In the future, you'll be ready to use this new email address as often as you'll want, for anything, and everywhere, because these yahoo or Hotmail addresses are very well protected against spam and viruses. Therefore, it will be all profit for you because - i remind it to you - this is totally FREE!

Enfin, une fois muni de votre nouvelle adresse e-mail flambante neuve, inscrivez-vous sur Gagonline et faites vos diplômes!

VOUS VOULIEZ ENVOYER UN DIPLÔME À QUELQU'UN ET CELUI-CI N'A JMAIS REÇU LE MAIL CENSÉ LE PRÉVENIR DE L'OBTENTION DE CE DIPLÔME.

ATTENTION: si vous essayez d'envoyer votre diplôme à une personne et que l'adresse e-mail de cette personne est une adresse AOL, cette personne ne recevra jamais votre mail de diplôme (voir l'explication au paragraphe 1)

Si cette personne n'est pas abonnée à AOL et que malgré tout, elle n'a jamais reçu le mail la prévenant d'un diplôme réalisé à son intention sur gagonline.com, alors il y a fort à parier que vous avez commis une erreur en inscrivant son adresse e-mail dans la case du formulaire lors de l'envoi.
En cas de souci à répétition, vous pouvez nous envoyer un mail pour nous prévenir (voir le lien pour nous contacter au bas de cette page).

YOU'VE SET A DIPLOMA TO SOMEONE AND THE ADDRESSEE DIDN'T RECEIVE IT.

CAUTION: if you want to send a diploma to a person, and the email address of this person is ...@AOL.COM, then, this person won't ever receive your diploma mail (see explaination at 1' section mark)

If this person is not an AOL customer, then, there are chances that you mispelled the e-mail address when sending the diploma.
If you are sure of the e-mail of your friend and if he swears that he didn't receive any e-mail from gagonline.com, then please report us this bug. (there is a link at the bottom of this page to contact us)

 

VOUS NE PARVENEZ PAS À OBTENIR UNE IMPRESSION CORRECTE DES DIPLÔMES ?...

Tous les diplômes sont formatés à la bonne dimension pour une impression correcte au format A4 paysage.
Si vous ne parvenez pas à obtenir une impression sur une seule page au format 21,0cm x 29,7cm , alors c'est que vous devez modifier vos paramètres standard d'impression.

Problème:
L 'impression d'un diplôme vous donne systématiquement deux pages, et en plus, le diplôme lui-même n'apparaît qu'en partie

- C'est ce qui arrive avec le driver des imprimantes Epson récentes, comme par exemple, l'Epson 680. Ce que vous devez faire, c'est:

a) Ne pas oublier de vous placer en format A4 paysage dans les propriétés de l'imprimante

b) N'imprimez pas tout de suite mais ouvrez l'article "Mise en page..." de votre menu ""Fichier". Là, éliminez tous les caractères présents dans les cases "header" (ou "en-tête") et "footer" (ou "pied de page") si ils existent

c) Ensuite, règlez les marges du document au minimum, à savoir 10 mm en haut, 10 mm en bas, 10 mm à gauche, 10 mm à droite.

Lorsque tout cela est réglé, validez, ensuite demandez l'article "Aperçu avant impression..." du menu "Fichier" de manière à vérifier que tout va s'imprimer correctement. Si c'est OK, alors, vous pouvez lancer l'impression.

Problème:
Vous ne savez pas comment régler les marges au minimum pour pouvoir imprimer les diplômes correctement

- Si vous visualisez les diplômes via votre navigateur internet et que celui-ci est Internet Explorer, alors rien de plus facile: dès maintenant, avec votre souris allez dans le menu Fichier choisissez l'article Mise en page... et le tour sera joué.
- Si vous vous servez d'un autre navigateur qu'Internet Explorer, vous devrez chercher la solution par vous même, mais rassurez-vous, elle existe forcément.

Problème:
L'impression d'un diplôme est grossière

- Sélectionnez l'impression en qualité "Supérieure". Si vous disposez de papier glacé, sélectionnez même l'impression en qualité "Photo"

Problème:
Vous souhaitez utiliser l'apostrophe (caractère Quote) et ça ne fonctionne pas
(apparition d'un caractère antislash \)
- Sur un PC, il faut faire ALT-0146, c'est à dire maintenir la touche ALT enfoncée, et appuyer successivement sur les touches 0, puis 1, puis 4, puis 6, et enfin relâcher la touche ALT)
- Sur un MAC, il faut faire Option-Apostrophe et vous obtiendrez directement l'apostrophe typographique qui ne vous posera pas de problème.

 

THE DIPLOMAS CAN'T BE PRINTED NORMALLY

All the diplomas' backgrounds are prepared at the right size for a correct printing at A4 Lanscape format.
If you don't manage to print your diploma on one and only one A4 page (21,0cm x 29,7cm) , then you'll have to change your default print parameters.

Problem:
When printin, you've got systematically two pages, and your diploma is truncated

- this can happen with the new Epson printers drivers, like for exemple, the Epson 680. What you'll have to do is:

a) Don't forget to select the A4 landscape option in the Printers Properties

b) Don't print at once but choose the item "Page layout..." of your "File" menu. There, get rid of all the chars existing in the "Header" and "footer" cases (if there exists)

c) Then, set the document margin at the minimum, thet is 9 mm at the top, 9 mm at the bottom, 9 mm at the left, 9 mm at the right.

When this is done, validate, then ask for a "Preview before print..." of the "File" menu. Like this you'll be able to check that everything will be printed correctly. If it's OK, then you can print.

Problem:
The printing has a rough appearance

- Select "Superior" or "Fine" quality in you Printers Properties. If you've got glossy paper, you can even choose the "Photo" quality.

 

Toute reproduction ou copie des diplômes de ce site autrement que dans le cadre d'une utilisation individuelle est illégale.

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